Gerente de Recepción
Tiempo completo • New York
Propósito:
Como gerente de recepción, usted es la primera y la última impresión que un paciente tiene de nuestra oficina. Su trabajo es primordial para el éxito de nuestra práctica. Sus interacciones deben resaltar los valores fundamentales de nuestro consultorio desde el contacto telefónico inicial hasta que el paciente ingresa al consultorio. Su trabajo es garantizar que el paciente experimente una atención VIP durante toda su experiencia con nuestra práctica.
Administrativo:
- Registre a los nuevos pacientes de acuerdo con los protocolos establecidos en el consultorio.
- Verificar y actualizar la información del paciente.
- Programe nuevos pacientes y guíe a través de las citas,
- Responda y gestione todas las llamadas y correos electrónicos de nuevos pacientes.
- Marque y señale el horario a la llegada del paciente utilizando el sistema de notas azules para comunicar la disponibilidad de la habitación.
- Supervise el horario de forma proactiva, ajustándolo para minimizar los tiempos de espera de los pacientes y garantizar un flujo de trabajo fluido.
- Gestione la atención médica externa con seguimiento y seguimiento.
- Coordine las citas de higiene y mantenga activo al 90% de los pacientes.
- Mantener una lista de espera de 1.5 meses para las citas de los pacientes.
- Tenga una lista actualizada de pacientes "lo antes posible" para completar las cancelaciones para mantener siempre la capacidad del horario al 95-100%. Coordinar las citas de higiene y gestionarlas activamente.
- Programe citas de seguimiento para cada paciente antes de que salgan del consultorio.
- Cobrar los pagos de los pacientes en el momento del tratamiento y estar familiarizado con las cuentas por cobrar y Dentrix Ascend.
- Salvaguardar la privacidad y confidencialidad del paciente.
Responsabilidades:
- Supervisar al personal de recepción, haciendo que el equipo se responsabilice de los KPI diarios
- Gestione el flujo de la oficina y el horario del día
- Siempre tener una comprensión clara del procedimiento programado de cada paciente, en qué habitación se encuentra y brindar el apoyo adecuado
- Gestione la experiencia del paciente y supervise el rendimiento del equipo
- Asegúrese de que las habitaciones de los pacientes estén preparadas y ofrezca refrigerios. Toma nota de las preferencias de la lista de confort.
- Ayudar en el seguimiento, monitoreo y comunicación de los pacientes a lo largo de todo el viaje de Apa Experience.
- Estar informado de toda la actividad en las salas de operaciones a lo largo del día, qué paciente se encuentra, el plan de tratamiento individual, todas las necesidades de la sala de operaciones.
- El día anterior, asegúrese de que todos los artículos de laboratorio necesarios estén colocados y las piezas necesarias para los procedimientos.
- Asegúrese de que todas las recetas de laboratorio estén completas y aborde cualquier trabajo que deba enviarse.
- Asegúrese de que todas las comodidades del cliente estén disponibles para el asistente dental antes de la cita.
- Continuar desarrollando técnicas de ventas personales para maximizar la conversión de pacientes.
- Demostrar un conocimiento profundo del proceso y los planes de tratamiento para cada paciente.
Compensación: $75,000.00 por año
Quiénes somos
Con oficinas en Nueva York, Dubái y Los Ángeles, y una línea de cosméticos de lujo para el cuidado bucal, el Dr. Apa está cumpliendo su visión de llevar lo mejor de la odontología estética a una clientela global.
El Dr. Apa revolucionó la odontología moderna con su nuevo y revolucionario enfoque conocido como diseño estético facial y sus técnicas inventivas para crear la sonrisa más natural posible.
Su trabajo ha creado una contracultura en la odontología estética que atrae a los más altos talentos de todo el mundo para que se unan a su equipo. En 2014, fundó Apa Beauty, una innovadora línea de cosméticos de lujo para el cuidado bucal, diseñada para elevar el nivel del cuidado diario en el hogar.
Liderando con su pasión por la estética y exigiendo lo mejor en todo momento para sus pacientes, sus métodos innovadores han transformado lo que es posible en estética y han introducido con éxito la odontología en el mercado del lujo.
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